блог
09
/11
/16

Как выбрать аутсорсинговую компанию и не облажаться

Русский

Практические рекомендации по выбору
аутсорсинговой ИТ-компании

Вы стартапер или менеджер рекламного агентства? Ищете подрядчика или просто хотите сдать сайт, который запустил бы развитие вашего бизнеса? Хотите начать с малого и расти вместе со своим ИТ-партнером? Если так, то эта статья поможет вам найти аутсорсинговую компанию, которая подойдет именно вам.

Все больше компаний отдают свои ИТ-задачи на аутсорс. И это оправданно:

  1. над вашим продуктом будут работать профессионалы, разбирающиеся в современных технологиях;
  2. вы и ваша компания сможете сосредоточиться на основной деятельности;
  3. вы сэкономите время и средства (мы, однако, не рекомендуем относиться к аутсорсингу как к средству экономии — это скорее про качество, которого вам будет трудно добиться в штате).

Существует еще множество причин, по которым крупные компании и стартапы отдают разработку на аутсорс. В этой статье мы расскажем, как искать поставщика услуг и как не пожалеть о своем выборе. Прежде всего вам нужно определиться, что именно вы отдадите сторонней компании, а с чем будете справляться в штате.

Какие бывают аутсорсеры?

1

Фрилансеры

Самый бюджетный вариант — обратиться к фрилансерам. Проанализируйте свои потребности и необходимые технологии, чтобы сузить поиск нужного человека. Риски при обращении к фрилансеру довольно высоки, и мы не только о шансе того, что человек заболеет/пропадет/подведет. Эти риски можно частично снизить, попросив специалиста показать портфолио и отзывы других клиентов.

Тут важнее ваше умение управлять процессом, проходящим удаленно, особенно если несколько фрилансеров работают над одним вашим проектом параллельно. Еще один важный момент — коммуникация: вы должны уметь объяснить свои потребности так, чтобы вас поняли абсолютно верно и однозначно.

Если объем задачи позволяет, можно попробовать найти одного специалиста для разработки всех компонентов. На такие мастера на все руки довольно редки и стоят немало.

Фрилансеров можно найти на сайтах Upwork.com и Freelancer.com.

2

Крупный аутсорсинговые ИТ-компании

Вы точно слышали о таких гигантах рынка, как Accenture, Luxoft и так далее. Их названия на слуху, но работают с ними только такие же крупные компании, такие монстры могут взяться за проект огромного масштаба и с таким же бюджетом. Однако выполнение проекта в такой компании может растянуться от нескольких месяцев до … вечности. Как и другие большие корпорации, крупные ИТ-компании погрязли в бюрократии и неэффективном использовании ресурсов.

3

Небольшие аутсорсинговые ИТ-компании

Есть еще и третья опция — небольшие компании, предоставляющие услуги разработки и дизайна. У них есть все необходимые знания и современные технологии, что и у больших компаний, но они куда более быстрые и гибкие в плане менджмента и управления вашим проектом. Такие компании чаще всего работают с равными себе — стартапами и бизнесом среднего размера. И они, конечно, более надежные, чем фрилансеры, а также обладают большей экспертизой.

Звучит неплохо, но где найти такие компании и как понять, к какой из них обратиться?

Как искать компанию-аутсорсера?

Итак, вы хотите нанять компанию и закрыть вопросы разработки. Прежде всего определитесь, какие технологии вы хотите использовать. Например, не каждая компания делает сайты на Drupal, Magento и Wordpress сразу, так что вам придется выбрать что-то одно. Обрисуйте свой проект в общих чертах и покажите знакомому специалисту, он подскажет, с помощью чего это лучше сделать. Другой вариант — задайте вопрос нескольким аутсорсинговым компаниям, которых вы рассматриваете как потенциальных партнеров, сравните результаты, задайте все вопросы.

Второй вопрос — регион/страна, где находится компания: экономический уровень, налоги, средняя зарплата, уровень владения английским. Где-то может быть очень дешево, но и очень рискованно, где-то — дорого и не очень качественно. Недавно мы анализировали все за и против аутсорсинга в Украину, эта информация тоже может пригодиться.

Также нужно обратить внимание на их опыт: сколько лет на рынке, есть ли отзывы клиентов. Отличное решение — написать нескольким их клиентам, например в «Фейсбуке», и спросить о впечатлениях. Довольные клиенты с радостью поделятся позитивным опытом.

Где найти аутсорсинговую компанию?

К сожалению, нет такого райского местечка, где были бы собраны все самые клевые аутсорс-компании (вот вам идея для стартапа!). Так что придется комбинировать несколько способов поиска вашей второй бизнес-половины :)

1

Спросите друзей

Несмотря на множество рекомендательных сервисов, простое сарафанное радио до сих пор отлично работает. Спросите своих друзей, партнеров, подписчиков в «Фейсбуке» о том, могут ли они порекомендовать компанию, к которой обращались когда-то сами. Сравните все компании из списка, напишете нескольким и совсем скоро вы точно определите, кому можно доверить свой проект.

2

Погуглите

На случай если у вас нет друзей или чтобы просто составить общее впечатление о предложении на рынке, погуглите. В выдаче будет много лишних результатов, поэтому сужайте поиск, как только можете:

3

Используйте LinkedIn

На LinkedIn можно проверять компании, найденные в других местах. Если у аутсорсинговой компании есть там профиль — уже хорошо! Посмотрите, кто руководитель, какие у него контакты, есть ли отзывы о сотрудничестве. Проверьте, постят ли они статьи собственного авторства, это хороший знак — значит, компания заботится о своей репутации в отрасли и обладает экспертизой.

4

Поищите на Upwork и Dribble

Upwork — это ресурс для поиска фрилансеров и небольших аутсорс-компаний. В профилях указаны истории сотрудничества каждой с предыдущими клиентами, есть отзывы и портфолио — все в одном месте. Есть инструменты для совместной работы и трекинг, позволяющий оплатить работу только после принятия ее вами.

Звучит неплохо, но и тут есть свои нюансы. Большинство подрядчиков оттуда считают, что для того чтобы иметь успех у клиентов, нужно предлагать самые низкие цены, а это часто ведет к низкому качеству работы. Есть, конечно, и исключения — компании с исключительно хорошими отзывами и заслуживающие доверия.

Еще одна особенность Upwork — создатели платформы берут около 20% стоимости проекта за свои услуги, так что фрилансеры и компании повышают стоимость своих услуг на такой же объем. Можно, конечно, рискнуть и написать компании напрямую, без создания задачи на Upwork. Но в этом случае платформа не защитит вас от риска нарваться на недобросовестного подрядчика.

Сокращаем список претендентов

После того как вы отобрали несколько компаний, которые соответствуют вашим требованиям и заслуживают доверия, начинайте с ними общаться. Тут важно не спешить, пообщаться с менеджерами, обсудить условия возможного сотрудничества, а также получить больше информации для принятия взвешенного решения:

  1. Проверьте их аккаунты на Dribbble, GitHub, Facebook, посмотрите их сайт.
  2. Попросите созвониться по видеосвязи и устроить вам экскурсию по офису.
  3. Пообщайтесь с ключевыми сотрудниками, которые будут принимать участие в вашем проекте.
  4. Если у вас есть техническая экспертиза, попросите их показать свой код.
  5. Предложите им выполнить небольшую задачу в виде теста.

Эти простые шаги снизят шанс получить неприятный сюрприз в будущем. Не стесняйтесь задавать вопросы и обсуждать вещи, которые вас беспокоят. Если что-то вызывает опасения, поблагодарите компанию и попрощайтесь — выбор действительно широк, вы обязательно найдете такую аутсорс-компанию, какую ищете.